O Tribunal de Justiça do Rio realiza nesta sexta-feira, dia 13, mais um mutirão de conciliação dos Juizados Especiais Cíveis. Desta vez as empresas participantes serão a Telemar e a Vivo com o julgamento de 229 processos. As ações nos Juizados Especiais Cíveis, criados para resolver com rapidez causas de até 40 salários mínimos, representam cerca de 50% do total de processos em andamento no TJRJ, o que torna este esforço concentrado uma maneira eficaz de resolver os conflitos de forma célere e satisfatória para as empresas e os clientes.
De acordo com o juiz Flávio Citro Vieira de Mello, titular do 2º Juizado Especial Cível da Capital e coordenador do Centro de Conciliação, esse movimento ajuda a diminuir o montante de processos que existem nesses juizados e promove a resolução dos conflitos em um período de tempo mais curto. Para ele, obter êxito nos mutirões é sinal da mudança de postura das empresas em relação aos clientes e à sociedade. “A Telemar, por exemplo, possui um percentual de acordo próximo a 85%, mantendo essa regularidade em todos os mutirões”, concluiu.
Para a gerente jurídica de Mediação e Acordo da empresa Telemar, Adriana Velhote, esse movimento ajuda a diminuir o tempo de vida dos processos na empresa e a resolver da melhor forma os conflitos com os clientes. “A empresa visa resolver o problema do cliente de forma eficaz e, assim, manter uma relação amistosa entre ambos”, disse.
O mutirão acontece desde as 10 horas, tendo iniciado com os 144 processos da Telemar. O Centro Permanente de Conciliação dos Juizados Especiais Cíveis está localizado na Avenida Erasmo Braga, 115, Lâmina I, corredor D, sala 103, no Centro.
FONTE: http://portaltj.tjrj.jus.br
